Termeni de utilizare

Termeni și condiții de utilizare

1. Informații generale

Site-ul https://mousai.ro (numit în continuare „Magazin Online”) este proprietatea ADRI PRODCOM S.R.L., cu sediul în Str. Petre Păun, nr. 8, sector 5, București, RO412796, J40/10083/1992.

Conținutul site-ului (texte, fotografii, descrieri, analize de laborator, logo-uri) este proprietatea ADRI PRODCOM S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală. Preluarea oricărui element fără acordul scris al proprietarului este interzisă.

Accesarea și utilizarea site-ului constituie acceptarea prezentelor condiții. Contractul de vânzare se încheie în limba română.

2. Definiții

  • Vânzător: ADRI PRODCOM S.R.L.
  • Cumpărător: Orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă în Magazinul Online.
  • Bunuri: Produsele (ulei de măsline de specialitate și derivate) puse la dispoziție spre vânzare.
  • Comandă: Comunicarea electronică prin care Cumpărătorul intenționează să achiziționeze bunuri, iar Vânzătorul este de acord să le livreze în schimbul plății.

3. Orarul de funcționare și procesarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online non-stop. Perioada de procesare a acestora se desfășoară de luni până vineri, între orele 09:00 – 17:00. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în prima zi lucrătoare.

Momentul încheierii contractului la distanță este reprezentat de primirea mesajului de confirmare a comenzii de către Cumpărător.

4. Obligațiile Vânzătorului

  • Vânzătorul oferă informații profesionale și transparente despre produsele sale.
  • Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Vânzătorul depune eforturi constante pentru ca produsele livrate să corespundă întru totul prezentării.
  • În cazul în care un preț este afișat greșit (eroare tehnică/preț derizoriu), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa clientul despre eroare.

5. Comandă și Plată

  • Adăugarea produselor în coșul de cumpărături nu constituie rezervarea acestora. Comanda este finalizată doar după parcurgerea tuturor pașilor de check-out.
  • Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate (adresă, telefon, e-mail).
  • Anularea comenzii: Vânzătorul poate anula o comandă dacă plata online nu a fost autorizată, dacă datele de livrare sunt incomplete/eronate sau dacă livrarea prin curier nu a fost posibilă după încercări repetate.

6. Retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii (persoanele fizice) au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a preciza motivele.

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, cu sigiliul intact (având în vedere natura alimentară a produsului, desigilarea acestuia duce la imposibilitatea returnării din motive de protecție a sănătății).
  • Costul de transport pentru retur revine Cumpărătorului.

7. Limitarea răspunderii

ADRI PRODCOM S.R.L. nu este responsabil pentru:

  • Daune rezultate din utilizarea improprie a produselor după livrare.
  • Erori cauzate de sistemul informatic sau atacuri cibernetice.
  • Comisioane bancare sau de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului Cumpărătorului (în cazul în care moneda contului diferă de RON).

8. Proprietate Intelectuală

Toate materialele care atestă calitatea Mousai® (fotografii din livadă, certificate de analiză, descrieri senzoriale) aparțin exclusiv proprietarului. Orice utilizare neautorizată va fi sancționată conform legii.

9. Confidențialitate și Publicitate

Magazinul online se obligă să protejeze datele cu caracter personal ale clienților. Acestea vor fi utilizate exclusiv pentru procesarea comenzii, facturare și (doar cu acordul clientului) activități de marketing. Site-ul utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru campanii de remarketing prin platforme partenere (Google, Meta), care nu colectează informații de identificare personală.

10. Litigii și Forță Majoră

Orice litigiu apărut între părți va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România. Evenimentele de forță majoră (incendii, inundații, blocaje logistice imprevizibile) exonerează părțile de răspundere.